Inteligencia emocional

por: Claudia Valeria Ricardez Díaz

La inteligencia emocional se ha convertido en una habilidad fundamental tanto en la vida personal como profesional. En un mundo donde las relaciones interpersonales y la capacidad de gestionar el estrés y las emociones juegan un papel crucial, comprender y desarrollar la inteligencia emocional puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. A través de la conciencia emocional, el autocontrol, la empatía y la gestión de las relaciones, las personas son capaces de afrontar mejor los desafíos diarios, mejorar sus relaciones y alcanzar una mayor satisfacción personal.

A menudo, admiramos a personas que consideramos superiores: ya sean jefes, líderes o incluso amigos. Si en estos momentos, pudiéramos detenernos a mirarnos a nosotros mismos y descubriéramos que la diferencia entre ellos y nosotros es mínima, pero, aun así, los sentimos distantes, como si estuvieran en un nivel inalcanzable. ¿Alguna vez se han dado cuenta de que quienes ostentan el poder suelen estar rodeados de personas con grandes capacidades, algunas incluso superiores a las del líder? Sin embargo, ese líder continúa destacando y manteniendo su posición. ¿A qué se debe esta paradoja?

Tal vez la respuesta va mucho más allá de las ideas comunes que podrían surgir, como el poder adquisitivo, la habilidad para hablar en público o el carisma personal. Es posible que la clave resida en algo más simple y profundo: la inteligencia emocional.

La inteligencia emocional nos permite tomar conciencia de nuestras emociones, comprender los sentimientos de los demás, tolerar las presiones y frustraciones que soportamos en el trabajo, acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo y adoptar una actitud empática y social, que nos brindará mayores posibilidades de desarrollo personal.

Puede sonar sencillo, pero la inteligencia emocional va mucho más allá de conocerse a uno mismo o de entender a los demás. Está compuesta por diversos elementos clave que, en conjunto, potencian la capacidad de una persona para liderar, influir y destacarse en su entorno. Estos elementos incluyen:

• Autoconciencia: Es la capacidad de reconocer la manera en que nos sentimos, las emociones que experimentamos, y cómo reaccionamos en distintas situaciones.
• Autorregulación: Es la capacidad de mantener controladas nuestras emociones y sentimientos, permitiéndonos generar un espacio seguro de expresión para uno mismo.
• Motivación interna: Es la capacidad de mantenernos animados y expectantes ante diferentes situaciones.
• Empatía: Es la habilidad de reconocer cómo se sienten las personas que nos rodean en relación con lo que estamos experimentando.
• Habilidades sociales: Es la capacidad de actuar de forma social y aceptable para mantener una relación cordial con los demás.

En ocasiones, creemos que una forma inteligente de manejar situaciones difíciles, como una discusión o un enfrentamiento con un jefe o un cliente que nos llama la atención de manera desagradable, es simplemente escuchar sin responder, acumulando esas emociones hasta que, eventualmente, exploten. Muchas personas piensan que, al no reaccionar de inmediato, están gestionando sus emociones de manera adecuada. Sin embargo, esto es un error. El hecho de no explotar en el momento no significa que se esté manejando la situación de forma saludable. Retener esas emociones y no procesarlas puede generar frustración, estrés acumulado y, eventualmente, una reacción desproporcionada en el futuro. La verdadera inteligencia emocional no consiste en reprimir las emociones, sino en aprender a expresarlas de manera adecuada y en el momento oportuno, buscando una solución constructiva.

Es crucial tener en cuenta los elementos mencionados anteriormente para lograr un buen manejo de las emociones. Primero, ser consciente de lo que estamos sintiendo en el momento. Luego, saber cómo autorregularnos ante situaciones de estrés, enojo o ansiedad. Mantenernos motivados respecto a nuestras acciones y objetivos también juega un papel importante. A su vez, generar empatía hacia quienes nos están generando tensión o quienes atraviesan una situación difícil nos ayuda a manejar mejor la dinámica. Finalmente, es vital desarrollar las habilidades sociales necesarias para llevar la situación a un punto favorable, no solo para nosotros, sino también para la otra persona o el grupo involucrado. Estos elementos, en conjunto, permiten abordar los conflictos de una manera efectiva y equilibrada.